Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Lumora

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Lumora, accessible par e-mail support@trylumora.com, accorde de l'importance à la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD) (Loi n° 13 709/2018).

1. Collecte d'informations personnelles

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

•Effectuez un achat dans notre boutique.

•Créez un compte d'utilisateur.

•Vous inscrivez à notre newsletter.

•Nous contactez par e-mail ou via les formulaires de contact.

•Participez à des sondages ou à des promotions.

Les informations collectées peuvent inclure, sans s'y limiter : le nom complet, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, les informations de paiement (qui sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées et ne sont pas directement stockées par nous) et les données de navigation.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

•Traiter et livrer vos commandes.

•Gérer votre compte et fournir un service client.

•Envoyer des communications marketing, des promotions et des mises à jour (avec votre consentement).

•Améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur dans notre boutique.

•Respecter les obligations légales et réglementaires.

•Détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales.

3. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

•Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à traiter les paiements, à livrer les produits, au marketing, à l'analyse de données et au support technique. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles ils ont été engagés.

•Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou la sécurité d'autrui.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu, analyser le trafic du site Web et cibler les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, altération et destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Vos droits (LGPD)

Conformément à la LGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

•Accès : Demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

•Rectification : Demander la correction de données incomplètes, inexactes ou obsolètes.

•Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sauf en cas d'obligation légale.

•Opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

•Portabilité des données : Demander la portabilité de vos données vers un autre fournisseur de services ou de produits.

•Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à support@trylumora.com.

7. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, et la date de la dernière mise à jour sera révisée.